# Regulamin korzystania z aplikacji Tup Quest

**Wersja 1.1. Obowiązuje od 21 września 2026 r.** · [English version](/en/terms)
> Dane kontaktowe i okres przechowywania korespondencji uzupełniono 23 września 2026 r. Adres do kontaktu: ul. Chmielna 2/31, 00-020 Warszawa.


---

## W skrócie

To streszczenie nie jest częścią Regulaminu i nie ma mocy wiążącej. Ma tylko oszczędzić Ci czasu.

- Tup Quest to gra o mieście. Chodzisz, zaznaczają Ci się ulice, odkrywasz miejsca kulturowe.
- Jest darmowa. Bez reklam, bez zakupów w aplikacji, bez abonamentu.
- Nie zakładasz konta. Nie podajesz e-maila ani hasła.
- Twoje postępy są zapisane na Twoim telefonie i tam zostają.
- Aplikacja korzysta z sieci do pobierania map i aktualizacji, dobrowolnego rankingu z grupami oraz statystyk i raportów błędów wymagających zgody. Ślady GPS nie trafiają do rankingu ani statystyk.
- Nie oszukuj: żadnego podmieniania lokalizacji ani naciągania wyników.
- **Najważniejsze: patrz na drogę, nie w telefon.** Żadne miejsce w grze nie jest warte wypadku ani wchodzenia na cudzy teren.
- Coś nie działa albo masz zastrzeżenia? Napisz: d.ptaszek@gmail.com.

---

## § 1. Kto jest kim i co znaczą te słowa

1. **Usługodawca** (dalej także „my", „nas") — Cybird Consulting Dariusz Ptaszek, jednoosobowa działalność gospodarcza wpisana do CEIDG, z siedzibą pod adresem ul. Chmielna 2/31, 00-020 Warszawa, Polska, NIP 7343126589, REGON 387337946. Adres e-mail do kontaktu: d.ptaszek@gmail.com. Strona: https://tup.quest.
2. **Aplikacja** — aplikacja mobilna Tup Quest na systemy iOS i Android, w polskiej i angielskiej wersji językowej, wraz ze wszystkimi jej ekranami, danymi i treściami.
3. **Użytkownik** (dalej także „Ty") — osoba, która pobrała i uruchomiła Aplikację na swoim Urządzeniu.
4. **Konsument** — Użytkownik będący osobą fizyczną, która korzysta z Aplikacji w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Postanowienia Regulaminu korzystniejsze dla Konsumenta stosuje się także do przedsiębiorcy na prawach konsumenta w rozumieniu art. 7aa ustawy o prawach konsumenta.
5. **Urządzenie** — telefon lub tablet z systemem iOS albo Android, na którym zainstalowana jest Aplikacja.
6. **Sklep** — App Store prowadzony przez Apple albo Google Play prowadzony przez Google, skąd pobierasz Aplikację i jej aktualizacje.
7. **Regulamin** — ten dokument. Jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
8. **Polityka prywatności** — dokument opisujący, jakie dane Aplikacja przetwarza i co się z nimi dzieje, dostępny pod adresem https://tup.quest/prywatnosc oraz w Aplikacji w Ustawieniach → Dokumenty.
9. **Spacer** — sesja zapisu trasy, którą zaczynasz przyciskiem „Zacznij spacer" i kończysz przyciskiem „Zakończ".
10. **Ulica przebyta** — odcinek ulicy, który Aplikacja uznała za przejściowy na podstawie odczytów GPS podczas Spaceru.
11. **Miejsce** — punkt na mapie, który odkrywasz, podchodząc do niego wystarczająco blisko. Miejsca pochodzą z danych OpenStreetMap albo z Kolekcji.
12. **Kolekcja** — redakcyjny zbiór Miejsc z jednej dziedziny kultury: muzyka, film, literatura, popkultura, historia, sztuka.
13. **Elementy gry** — punkty doświadczenia (PD), 10 poziomów, 66 odznak, wyzwanie dnia i liga tygodniowa (5 lig). To liczby w grze. Nie mają wartości pieniężnej, nie da się ich kupić, sprzedać, wymienić ani przenieść na inne Urządzenie.
14. **Ranking online** — opcjonalna funkcja porównywania wyników ligi między Użytkownikami w obrębie jednego miasta i jednego tygodnia. Przystępujesz do niego, wpisując Pseudonim; dopóki tego nie zrobisz, nie bierzesz w nim udziału.
15. **Grupa** — prywatny ranking dla osób, które znają jej kod zaproszenia. Grupę zakłada Użytkownik, nadając jej nazwę; Aplikacja losuje ośmioznakowy kod, którym zapraszasz innych.
16. **Identyfikator gracza** — losowy ciąg znaków nadawany przy pierwszym połączeniu z serwerem, na potrzeby Rankingu online, Grup i statystyk użycia. To nie jest IDFA, identyfikator sprzętowy ani żaden identyfikator reklamowy. Nie towarzyszy mu ani adres e-mail, ani hasło — **Aplikacja nie prowadzi kont Użytkowników**.
17. **Pseudonim** — nazwa, którą sam wpisujesz, jeśli chcesz pojawić się w Rankingu online i w Grupach.
18. **Dane OSM** — dane mapowe pochodzące z projektu OpenStreetMap: przebiegi ulic, granice dzielnic i część Miejsc.
19. **Treści redakcyjne** — opisy Kolekcji, notki o Miejscach, teksty odznak, nazwy poziomów, grafiki i cała reszta tego, co napisała i zaprojektowała redakcja Tup Quest.

## § 2. Co to za usługa i na czym polega

1. Aplikacja jest grą o mieście. Mapa zaznacza ulice, którymi faktycznie przeszedłeś, oraz Miejsca kulturowe, które odkrywasz, podchodząc do nich.
2. Aplikacja obejmuje wszystkie 18 miast wojewódzkich: Warszawę, Kraków, Łódź, Wrocław, Poznań, Gdańsk, Szczecin, Bydgoszcz, Toruń, Lublin, Białystok, Katowice, Rzeszów, Kielce, Olsztyn, Opole, Zieloną Górę i Gorzów Wielkopolski. Kolekcje są na dzień wejścia w życie Regulaminu w 11 z nich — w pozostałych są w przygotowaniu, a Aplikacja mówi to wprost na ekranie Odkrywaj. Lista miast może się zmieniać — miasta mogą dochodzić.
3. **Aplikacja nie jest aplikacją sportową ani zdrowotną.** Nie pokazuje tempa ani tętna. Nie ma celu kroków. Liczba kroków pojawia się w jednym miejscu, jako ciekawostka odczytywana na bieżąco z krokomierza systemowego, i nie wpływa na punkty. Aplikacja nigdzie jej nie zapisuje.
4. **Liczba kalorii w podsumowaniu Spaceru jest żartem, a nie pomiarem.** Wyliczamy ją na Urządzeniu jako stały przelicznik z przebytego dystansu, przy przyjętej z góry wadze 75 kg. Aplikacja nie pyta o wagę, wzrost, wiek ani płeć i ich nie zna, więc liczba ta **nie odnosi się do Ciebie** i nie nadaje się do żadnych celów zdrowotnych ani dietetycznych. Nie jest nigdzie zapisywana ani wysyłana, a Elementów gry nie zmienia w żaden sposób.
5. **Aplikacja nie jest wyrobem medycznym.** Nie służy do diagnozy, leczenia, monitorowania stanu zdrowia ani do oceny, czy wysiłek jest dla Ciebie bezpieczny.
6. **Przewodniki mają charakter orientacyjny.** Aplikacja proponuje kolejność miejsc i kierunek do kolejnego punktu. Nie uwzględnia wszystkich ograniczeń przejścia, ruchu drogowego ani aktualnej dostępności terenu; sprawdzaj oznakowanie i zasady wstępu na miejscu.
7. Umowa o korzystanie z Aplikacji zostaje zawarta w chwili pierwszego uruchomienia Aplikacji na Urządzeniu. Zawierasz ją z Usługodawcą na czas nieokreślony.
8. Możesz ją zakończyć w każdej chwili i bez podania powodu — odinstalowując Aplikację. Nie musisz nas o tym informować. Nie wiąże się to z żadnymi kosztami ani konsekwencjami.

## § 3. Aplikacja jest darmowa

1. Za pobranie i korzystanie z Aplikacji nie pobieramy żadnych opłat.
2. W Aplikacji nie ma reklam, zakupów w aplikacji, abonamentu, wersji premium, treści płatnych ani żadnej innej formy monetyzacji.
3. Nie zbieramy danych o Tobie w celach reklamowych, nie sprzedajemy i nie udostępniamy danych brokerom danych. Statystyki użycia i raporty błędów są dobrowolne, domyślnie wyłączone i wymagają osobnej zgody. Szczegóły w Polityce prywatności.
4. Ponosisz natomiast własne koszty, na które nie mamy wpływu: transmisji danych u swojego operatora oraz zużycia baterii Urządzenia.

## § 4. Nie ma konta

1. Aplikacja nie ma kont użytkowników. Nie zakładasz konta, nie logujesz się, nie podajesz adresu e-mail ani hasła.
2. Wszystkie Twoje postępy — przebyte ulice, odkryte Miejsca, Spacery wraz ze śladem trasy w postaci ciągu współrzędnych, punkty, odznaki — zapisują się wyłącznie lokalnie, w bazie danych na Twoim Urządzeniu.
3. **Nie mamy kopii Twoich postępów.** Nie da się ich odzyskać, jeśli odinstalujesz Aplikację, zresetujesz Urządzenie albo je zgubisz. Nie mamy też sposobu, żeby przenieść je na inne Urządzenie. Na serwerze mogą pozostać dane dobrowolnego rankingu, grup i statystyk; nie pozwalają odtworzyć lokalnej historii tras.
4. W Ustawieniach możesz sam skasować swoje dane w Aplikacji. Kasowane są wszystkie postępy, a także Pseudonim i Identyfikator gracza. Ta operacja jest nieodwracalna.

## § 5. Co musi mieć Twój telefon

1. Do działania Aplikacji potrzebne są: system iOS w wersji 16.4 lub nowszej albo Android w wersji 7.0 lub nowszej, moduł GPS, wolne miejsce w pamięci Urządzenia oraz połączenie z internetem — do pobierania kafelków mapy i do sprawdzania aktualizacji (ust. 4 i 5).
2. Do zapisywania Spacerów Aplikacja potrzebuje zgody na dostęp do lokalizacji. Tryb domyślny „Tylko podczas spaceru" działa od naciśnięcia „Zacznij spacer" do „Zakończ". Tryb „Automatycznie w tle" wymaga zgody „Zawsze" i włączasz go sam w Ustawieniach.
3. Zgody na lokalizację i na dostęp do danych krokomierza możesz w każdej chwili cofnąć w ustawieniach systemu Urządzenia. Bez zgody na lokalizację Aplikacja nie będzie zaliczać ulic ani Miejsc — reszta funkcji zadziała.
4. **Mapa.** Mapa korzysta z kafelków wektorowych pobieranych z serwisu OpenFreeMap (tiles.openfreemap.org). Jak przy każdej mapie online, dostawca kafelków widzi adres IP Twojego Urządzenia i to, jakich fragmentów mapy zażądano. Nie da się z tego połączenia zrezygnować, korzystając z mapy. Usługę kafelków świadczy podmiot zewnętrzny na własnych warunkach.
5. **Aktualizacje.** Przy uruchomieniu Aplikacja pyta serwer aktualizacji (u.expo.dev), czy jest nowsza wersja jej warstwy programowej; jeśli jest, pobiera ją i uruchamia przy kolejnym starcie. W zapytaniu wysyłane są: identyfikator instalacji Aplikacji (losowy, trwały ciąg znaków tworzony przy instalacji — nie jest to identyfikator reklamowy ani identyfikator sprzętowy), wersja runtime, platforma i kanał aktualizacji. Nie idą tam ani Twoje współrzędne, ani trasy, ani postępy w grze. Usługę świadczy Expo Project Services z siedzibą w USA, co oznacza przekazanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy — opisujemy to w Polityce prywatności.
6. **Ranking, Grupy i statystyki użycia.** Jeśli przystąpisz do Rankingu online albo do Grupy (§ 1 ust. 14–15), Aplikacja łączy się z naszym serwerem i wysyła: Identyfikator gracza, Pseudonim, nazwę miasta, klucz tygodnia oraz liczbę ulic, Miejsc i punktów. Po osobnej zgodzie Aplikacja wysyła statystyki użycia powiązane z Identyfikatorem gracza oraz raporty błędów do Sentry. Wyłączysz je w Ustawieniach. **Nigdy nie wysyłamy współrzędnych, śladów tras ani nazw konkretnych ulic i Miejsc.** Dane rankingu, grup i statystyk leżą w naszej bazie na serwerach w Irlandii; szczegóły są w Polityce prywatności.
7. **To są wszystkie połączenia sieciowe Aplikacji.** Poza kafelkami mapy, sprawdzaniem aktualizacji, Rankingiem z Grupami, statystykami użycia i raportami błędów do Sentry Aplikacja nie łączy się z żadnym serwerem.
8. Zalecamy korzystanie z aktualnej wersji Aplikacji i systemu operacyjnego. Starsze wersje Aplikacji mogą działać gorzej albo przestać działać.

## § 6. Zasady korzystania

1. Korzystaj z Aplikacji zgodnie z prawem, z Regulaminem i ze zdrowym rozsądkiem.
2. **Nie oszukuj lokalizacji.** Zabronione jest w szczególności:
   a) podmienianie, symulowanie lub fałszowanie lokalizacji GPS (tzw. spoofing), w tym za pomocą aplikacji, trybów deweloperskich i urządzeń zewnętrznych;
   b) uruchamianie Aplikacji na emulatorze albo w środowisku symulującym ruch;
   c) używanie skryptów, botów i automatów, które udają chodzenie;
   d) zaliczanie ulic w sposób inny niż przechodząc je o własnych siłach.
3. **Nie naciągaj wyników.** Zabronione jest w szczególności manipulowanie punktami, poziomami, odznakami i wynikiem ligi, a także wysyłanie do Rankingu online nieprawdziwych wyników, tworzenie wielu wpisów dla jednej osoby oraz jakiekolwiek ingerowanie w dane wysyłane na serwer.
4. **Nie grzeb w Aplikacji.** Zabronione jest modyfikowanie, dekompilowanie i odtwarzanie kodu źródłowego Aplikacji, obchodzenie jej zabezpieczeń i tworzenie na jej podstawie wersji zmodyfikowanych — z wyjątkiem przypadków, w których pozwala na to bezwzględnie obowiązujące prawo, w tym przepisy o dozwolonym użytku i o interoperacyjności programów komputerowych.
5. **Nie obciążaj nas ponad miarę.** Zabronione jest działanie zakłócające działanie Aplikacji lub serwisów, z których korzysta, oraz kopiowanie Treści redakcyjnych z naruszeniem praw autorskich. Nie ogranicza to korzystania z danych udostępnionych na ODbL ani uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązującego prawa.
6. **Pseudonim i nazwa Grupy.** Jeśli wpiszesz Pseudonim albo zakładasz Grupę, ich nazwy mają być przyzwoite. Nie wolno używać wulgaryzmów, treści obraźliwych, dyskryminujących, nawołujących do nienawiści, treści reklamowych ani cudzych danych osobowych i znaków towarowych. Nie wpisuj tam swojego imienia i nazwiska ani innych danych, po których łatwo Cię rozpoznać — Pseudonim widzą inni Użytkownicy, a nazwę Grupy widzą wszyscy jej członkowie.
7. **Grupy zakładasz na własną odpowiedzialność.** Kod zaproszenia wysyłasz komu chcesz, a każdy, kto go pozna, może dołączyć do Grupy i zobaczyć Pseudonimy oraz wyniki jej członków. Nie sprawdzamy, kto do niej wchodzi, i nie moderujemy jej z urzędu.
8. Jeśli złamiesz te zasady, możemy — proporcjonalnie do naruszenia — usunąć Twój wpis z Rankingu online, zmienić lub usunąć nieodpowiedni Pseudonim, a w razie uporczywych albo poważnych naruszeń zablokować Twojemu Identyfikatorowi gracza dostęp do Rankingu online. Nie mamy technicznej możliwości zablokowania Ci dostępu do samej Aplikacji ani do Twoich lokalnych postępów i nie robimy tego.
9. O decyzji i jej powodzie poinformujemy Cię w Aplikacji, jeśli będzie to technicznie możliwe. Od każdej takiej decyzji możesz się odwołać, pisząc na d.ptaszek@gmail.com. Rozpatrzymy odwołanie w trybie reklamacyjnym z § 10.

## § 7. Własność intelektualna

Trzy różne rzeczy, trzy różne reżimy. Warto je rozróżniać.

### 7.1. Dane OpenStreetMap

1. Przebiegi ulic, granice dzielnic i część Miejsc pochodzą z projektu OpenStreetMap.
2. Dane te są udostępniane na licencji **Open Database License (ODbL) 1.0**, a autorstwo oznaczamy: **© OpenStreetMap contributors**. Informacja o tym jest widoczna w Aplikacji.
3. Licencja ODbL rządzi się własnymi zasadami — w tym obowiązkiem oznaczenia źródła i zasadą share-alike dla baz pochodnych. Możesz wykorzystywać dane OSM na warunkach ODbL. Regulamin nie ogranicza uprawnień wynikających z tej licencji, w tym uprawnień do pozyskania i ponownego wykorzystania danych z Aplikacji. Zasady i treść licencji: https://www.openstreetmap.org/copyright.
4. Nie rościmy sobie żadnych praw do danych OSM i nie twierdzimy, że są one kompletne ani aktualne.

### 7.2. Treści redakcyjne i sama Aplikacja

1. Kolekcje kulturowe opracowuje redakcja Tup Quest. Opisy Kolekcji, notki o Miejscach, teksty odznak, nazwy poziomów, dobór i układ Miejsc, grafiki, ikony, projekt ekranów oraz kod Aplikacji są chronione prawem autorskim i przysługują Usługodawcy albo jego licencjodawcom.
2. Na czas korzystania z Aplikacji udzielamy Ci licencji niewyłącznej, nieprzenoszalnej, bez prawa udzielania sublicencji, ograniczonej do osobistego, niekomercyjnego korzystania z Aplikacji na Twoich Urządzeniach, zgodnie z jej przeznaczeniem.
3. **Wolno Ci** publikować zrzuty ekranu z Aplikacji — w mediach społecznościowych, w tekstach, gdziekolwiek — pod warunkiem podania, że to Tup Quest. Cieszymy się, gdy to robisz.
4. **Nie wolno** kopiować, przetwarzać ani rozpowszechniać Treści redakcyjnych poza tym, na co pozwala pkt 3 i przepisy o dozwolonym użytku, ani wykorzystywać ich do budowy konkurencyjnej bazy lub usługi.
5. W Aplikacji wykorzystujemy biblioteki open source. W zakresie tych bibliotek pierwszeństwo przed tym paragrafem mają ich własne licencje. Wykaz bibliotek wraz z treścią licencji udostępniamy na żądanie pod adresem d.ptaszek@gmail.com.
6. Dane, które powstają, gdy grasz — Twoje trasy, przebyte ulice, odkryte Miejsca, punkty — są Twoje i zostają na Twoim Urządzeniu. Nie rościmy sobie do nich praw.

### 7.3. Znak towarowy i nazwa

1. Nazwa **Tup Quest**, domena **tup.quest**, wordmark, logo (siatka miejskich kwartałów) oraz identyfikacja wizualna Aplikacji są oznaczeniami Usługodawcy.
2. Nie wolno używać tych oznaczeń w nazwie własnej aplikacji, usługi, domeny, profilu ani produktu, ani w sposób sugerujący, że jesteś z nami powiązany albo że działasz za naszą zgodą.
3. Wolno oczywiście nazwać nas po imieniu: w recenzji, artykule, wpisie, poradniku, w rozmowie. To zwykłe użycie informacyjne i nie wymaga żadnej zgody.

## § 8. Bezpieczeństwo — przeczytaj to, nawet jeśli reszty nie czytasz

1. **Aplikacja zachęca Cię do chodzenia po mieście. Za swoje bezpieczeństwo odpowiadasz Ty.** My nie widzimy, gdzie jesteś, i nie możemy Cię ostrzec.
2. **Nie patrz w telefon, przechodząc przez jezdnię.** Przez przejście przechodzisz z telefonem w kieszeni. Ulica zaliczy się i tak — Aplikacja zapisuje trasę z wygaszonym ekranem.
3. **Przepisy ruchu drogowego są ważniejsze niż gra.** Zawsze. Żadna ulica, odznaka, liga ani wyzwanie dnia nie usprawiedliwia przebiegnięcia na czerwonym, wejścia na jezdnię poza przejściem ani chodzenia po torowisku.
4. **Nie wchodź tam, gdzie nie wolno.** Żeby odkryć Miejsce, nie wolno wchodzić na teren prywatny, ogrodzony, zamknięty, na budowę, teren kolejowy, wojskowy, zakładowy ani do zamkniętych obiektów. **Żadne Miejsce w Aplikacji nie wymaga wejścia na cudzy teren.** Wszystkie da się odkryć z drogi publicznej albo z terenu ogólnodostępnego.
5. Jeśli Miejsca nie da się odkryć z chodnika — odpuść i napisz nam na d.ptaszek@gmail.com. Poprawimy współrzędne albo usuniemy Miejsce. To błąd po naszej stronie, nie zadanie dla Ciebie.
6. **Sam oceniaj warunki.** Pora dnia, pogoda, oświetlenie, natężenie ruchu, okolica, Twoja forma tego dnia — to Twoja ocena i Twoja decyzja. Aplikacja o tym nic nie wie.
7. **Dzieci i młodzież.** Aplikacja nie jest kierowana do dzieci poniżej 13. roku życia. Jeśli z Aplikacji korzysta osoba niepełnoletnia, odpowiedzialność za jej bezpieczeństwo w czasie spaceru ponosi rodzic albo opiekun.
8. **Zdrowie.** Jeśli masz wątpliwości, czy dłuższy spacer jest dla Ciebie bezpieczny, zapytaj lekarza, a nie aplikacji.
9. **W sytuacji zagrożenia dzwoń pod 112.** Aplikacja nie wzywa pomocy, nie wykrywa upadków i nie przekazuje nikomu Twojej lokalizacji.

## § 9. Ograniczenie odpowiedzialności

1. Usługodawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym oraz — w zakresie, w jakim mają one zastosowanie do usługi nieodpłatnej — w ustawie o prawach konsumenta.
2. **Nie odpowiadamy za skutki Twoich decyzji podjętych w czasie spaceru** — w szczególności za wypadki, kolizje, upadki, urazy, straty i szkody wynikłe z korzystania z Urządzenia w ruchu drogowym, z wejścia na teren, na który nie wolno wchodzić, albo z wyboru trasy, miejsca i pory. Nie kontrolujemy tych sytuacji i nie mamy na nie wpływu.
3. **Nie gwarantujemy dokładności GPS.** Odczyty lokalizacji zależą od sprzętu, systemu operacyjnego, zabudowy, pogody i dostępności satelitów. Ulica może się nie zaliczyć mimo że nią przeszedłeś, albo zaliczyć omyłkowo. Miejsce może się nie odkryć, mimo że stoisz obok. To normalna właściwość technologii GPS, nie wada Aplikacji.
4. **Nie gwarantujemy poprawności ani kompletności danych mapowych.** Dane OSM tworzą wolontariusze; bywają nieaktualne i niekompletne. Mapa w Aplikacji nie jest źródłem informacji o tym, gdzie wolno wejść, ani o stanie dróg i chodników.
5. **Nie gwarantujemy nieprzerwanej dostępności.** Aplikacja może być niedostępna lub działać gorzej z powodu awarii, przerw technicznych, zmian w systemach operacyjnych, w Sklepach albo u dostawcy kafelków mapy. Staramy się, żeby działała, ale to usługa nieodpłatna prowadzona przez jedną osobę i nie składamy obietnic co do czasu reakcji na awarię.
6. Nie odpowiadamy za utratę danych zapisanych lokalnie na Urządzeniu — w szczególności po odinstalowaniu Aplikacji, resecie, awarii albo utracie Urządzenia. Z założenia nie mamy ich kopii (§ 4 ust. 3).
7. Nie odpowiadamy za działanie usług podmiotów trzecich, z których korzysta lub przez które jest dostarczana Aplikacja: dostawcy kafelków mapy, dostawcy usługi aktualizacji, Sklepów, systemów operacyjnych i Twojego operatora.
8. **Powyższe ograniczenia nie działają tam, gdzie prawo na to nie pozwala.** W szczególności nie wyłączamy i nie ograniczamy odpowiedzialności: za szkodę wyrządzoną umyślnie, za szkody na osobie (śmierć, uszkodzenie ciała, rozstrój zdrowia) oraz w zakresie, w jakim przepisy bezwzględnie obowiązujące nie pozwalają ograniczyć odpowiedzialności wobec Konsumenta. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza ustawowych uprawnień Konsumenta.

## § 10. Reklamacje

1. Jeśli Aplikacja nie działa jak trzeba albo masz jakiekolwiek zastrzeżenia — napisz na **d.ptaszek@gmail.com**. To jedyny kanał reklamacyjny i w zupełności wystarczy zwykły e-mail. Możesz też napisać na adres pocztowy z § 1 ust. 1.
2. Żeby ułatwić nam życie, opisz: czego dotyczy sprawa, model Urządzenia i wersję systemu, wersję Aplikacji (Ustawienia → O aplikacji), miasto oraz — jeśli to możliwe — zrzut ekranu. Brak tych informacji nie jest powodem do odrzucenia reklamacji.
3. Odpowiemy na reklamację w terminie **14 dni** od jej otrzymania, na adres e-mail, z którego ją wysłałeś.
4. Reklamacje dotyczące pobrania Aplikacji, płatności w Sklepie, aktualizacji i konta w Sklepie kieruj do właściwego Sklepu — to nie jest obszar, na który mamy wpływ.
5. Apple Inc. i Google LLC nie są stroną tej umowy, nie odpowiadają za Aplikację ani za obsługę reklamacji jej dotyczących.

## § 11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Skorzystanie z poniższych sposobów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron. Zawsze możesz też najpierw po prostu napisać do nas — większość spraw da się załatwić e-mailem.
2. Konsument może w szczególności skorzystać z pomocy:
   a) **powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów** — bezpłatnie, w swoim mieście lub powiecie;
   b) **stałych polubownych sądów konsumenckich** przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej;
   c) **postępowania mediacyjnego** prowadzonego przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej;
   d) organizacji społecznych zajmujących się ochroną konsumentów, np. Federacji Konsumentów.
3. Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich prowadzi **Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów**: https://www.uokik.gov.pl oraz https://polubowne.uokik.gov.pl. Bezpłatna infolinia konsumencka: 801 440 220 i 22 290 89 16.
4. **Platforma ODR.** Unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) prowadzona przez Komisję Europejską zakończyła działalność 20 lipca 2025 r. i nie przyjmuje już skarg. Zamiast niej korzystaj ze sposobów wymienionych w ust. 2 i 3.

## § 12. Prawo odstąpienia od umowy

1. Umowa o korzystanie z Aplikacji jest **nieodpłatna**. Nie pobieramy ceny ani żadnej innej formy zapłaty, więc nie ma czego zwracać. Aplikacja nie ma polityki zwrotów, bo nie ma płatności.
2. Nieodpłatność Aplikacji **nie wyłącza ustawowych praw Konsumenta**. Jeżeli do umowy mają zastosowanie przepisy o prawie odstąpienia, w szczególności dotyczące usług cyfrowych związanych z dostarczaniem danych osobowych, możesz odstąpić od umowy na warunkach i w terminach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Regulamin nie ogranicza tych uprawnień.
3. Niezależnie od powyższego: **możesz zakończyć korzystanie z Aplikacji w każdej chwili, bez podania powodu, bez żadnego terminu i bez żadnych kosztów.** Wystarczy odinstalować Aplikację z Urządzenia. Z chwilą odinstalowania umowa wygasa.
4. Jeśli chcesz złożyć formalne oświadczenie o odstąpieniu od umowy albo o jej wypowiedzeniu, wyślij je na d.ptaszek@gmail.com. Przyjmiemy je i potwierdzimy. Nie jest do tego potrzebny żaden formularz.
5. Odinstalowanie Aplikacji trwale usuwa wszystkie zapisane lokalnie postępy. Nie da się ich potem odzyskać.

## § 13. Zmiany Regulaminu

1. Regulamin możemy zmienić z ważnych powodów, w szczególności: zmiany przepisów, zmiany funkcji Aplikacji, zmiany dostawców usług, z których korzysta Aplikacja, względów bezpieczeństwa, albo poprawienia błędów i niejasności w treści.
2. O zmianie poinformujemy z co najmniej **14-dniowym wyprzedzeniem**, publikując nową wersję wraz z datą jej wejścia w życie pod adresem https://tup.quest/regulamin. Odnośnik do tego adresu jest w Aplikacji w Ustawieniach → Dokumenty, więc obowiązującą wersję sprawdzisz w każdej chwili. Nie mamy technicznej możliwości powiadomienia Cię indywidualnie: nie ma kont, nie znamy Twojego adresu e-mail, a Aplikacja nie wysyła powiadomień push.
3. Jeśli nie zgadzasz się na zmianę, nie musisz nic pisać ani nikogo przekonywać — po prostu odinstaluj Aplikację przed dniem wejścia zmiany w życie. Korzystanie z Aplikacji po tym dniu oznacza akceptację nowej wersji.
4. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte przed jej wejściem w życie ani na reklamacje złożone wcześniej.
5. Każda wersja Regulaminu ma numer i datę wejścia w życie. Poprzednie wersje udostępniamy na żądanie pod adresem d.ptaszek@gmail.com.
6. Możemy w każdej chwili zakończyć rozwijanie Aplikacji albo wycofać ją ze Sklepów. Poinformujemy o tym z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem, o ile będzie to możliwe, publikując informację pod adresem https://tup.quest — tym samym kanałem, co zmiany Regulaminu (ust. 2). Aplikacja już zainstalowana na Twoim Urządzeniu będzie działać tak długo, jak pozwoli na to system operacyjny — ale nie możemy tego zagwarantować. Twoje lokalne dane zostają u Ciebie.

## § 14. Prawo właściwe i sądy

1. Do umowy i do Regulaminu stosuje się **prawo polskie**.
2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa, w którym ma miejsce zwykłego pobytu (art. 6 rozporządzenia Rzym I).
3. Spory z Konsumentem rozpoznaje sąd właściwy według **ogólnych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego**. Nie narzucamy Konsumentowi żadnego sądu.
4. Spory z Użytkownikiem niebędącym Konsumentem ani przedsiębiorcą na prawach konsumenta rozpoznaje sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.
5. Jeżeli któreś postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zostają w mocy. W miejsce postanowienia nieważnego stosuje się przepisy prawa.
6. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

## § 15. Kontakt

**Cybird Consulting Dariusz Ptaszek**
ul. Chmielna 2/31, 00-020 Warszawa, Polska
NIP: 7343126589 · REGON: 387337946
E-mail: d.ptaszek@gmail.com
Strona: https://tup.quest
Polityka prywatności: https://tup.quest/prywatnosc
Regulamin: https://tup.quest/regulamin
Pomoc i FAQ: https://tup.quest/pomoc

Dane mapowe: © OpenStreetMap contributors, licencja ODbL. Kolekcje kulturowe: redakcja Tup Quest.

---

*Regulamin w wersji 1.1, obowiązuje od 21 września 2026 r.*